みなさん、こんにちは！
心といのちのケア専門家、オカンです💖
【修羅場のコミュニケーションスキル】
今日は午後からオンラインで3時間講座をしました。
新社会システム総合研究所からのご依頼で修羅場のコミュニケーションスキル第3弾です。
今回もあるあるケースから考える医療現場の離職防止戦略として下記の内容を盛り込みました。
実際あるあるケース4つを演習して面接スキルを伝えました。
ケース１
不機嫌で威圧的な態度のベテランスタッフ
ケース２
泣いて過去のいじめ体験と先輩との関係を語る新人
ケース３
慣れ親しい口調で勤務変更を依頼するベテランスタッフ
ケース４
スタッフ間のいざこざに板挟みになって助けを求める主任
参加している施設は医療や介護の管理者が半分一般企業が半分でした。
みんな同じ悩みやお困りごとだと痛感しました。
講座後担当者より次年度の講座の依頼をいただきました。
人材育成とメンタルヘルスケアをすることになりました。
リピートされるのは講師として嬉しい限りです。
オカンはこれからもケアする人をケアします。がんばリーダーを応援します。
オカン☺️
