みなさん、こんにちは！
心といのちのケア専門家、オカンです🙌
【広島の介護職員のワークショップ】
患者対応スキルPSSインストラクターの広島の立山さんが主催するワークショップに仲間で一緒にサポートしながら運営しました。
テーマは【暴言・セクハラの利用者に我慢しないでサービス提供できる対策講座】です。
暴言・セクハラ事例を共有しました。
ペアで暴言利用者の事例とセクハラ利用者の事例でロールプレイをしました。
［参加者の反応］
・ビシッと断れない自分に気づいた
・眼からウロコでした。
・もっと早く知っていれば対応できた
・アイメッセージで伝えることをはじめ学んだ
介護現場の実態を知ってあらためて必要性を感じました。
広島も立山さんがいれば大丈夫です。ファイト！
オカン😊
