患者対応スキルPSSインストラクター講座🙌

みなさん、こんにちは！

心といのちのケア専門家、オカンです🙌

患者対応スキルPSSインストラクター講座
【暴言・セクハラの患者対応】

6人の医療や介護のリーダーが暴言・セクハラ患者の事例でロールプレイをして対応スキルを身につけてもらいました。

参加者からは下記のような意見をいただきました。
・自分が言われて、反応することの大切さ
・専門家として、自分の権利を守りながら、相手を支援することの大切さ
・スタッフに対して2次被害を助長する言葉を浴びせ続けていることに気づき反省しました。

オカン😊