みなさん、こんにちは！
心といのちのケア専門家、オカンです🙌
【主任のリアル研修】
午前中は主任17人のケースで考える現場のコミュニケーションでした。
対話型面接スキルを使って、スタッフの成長支援や引き出して気づきが生まれるような面接を演習を通して実践してもらいました。
事例1は不平不満を提案に変える面接スキルです。
事例2はスタッフ間のイザコザを事実と感情に分けて聞くスキルです。
実際にスタッフ役と主任役を交互に実演してもらいました。
真剣に問いをつくり、スタッフに見えるように記録をして、聞き方のポイントを踏まえて聞いていました。
そしてスタッフに巻き込まれないよう工夫しながら実演していました。
つい主任がスタッフの問題を解決したりアドバイスしがちです。
今回はスタッフが自分で考えて自分で問題意識をもって行動できるように、主任が支援して引き出し、傾聴できるよう演習しました。
現場で実践してもらえると嬉しいです。
オカン😊
